客户偏好

1. 模块概述

客户偏好模块是系统中用于管理和设置客户标签的功能模块。通过该模块，门店可以创建、编辑和管理不同类型的客户标签，包括客户类型、消费需求/意向和客户偏好。客户偏好标签主要用于记录客户的个性化需求和喜好，便于门店提供更精准的服务。

客户偏好标签是三种标签类型之一（客户类型、消费需求/意向、客户偏好），专门用于记录客户的个性化偏好信息，如"喜欢高端产品"、"注重性价比"、"有洁癖"等。这些标签可以帮助门店更好地了解客户需求，提供个性化的服务体验。

2. 功能模块

2.1. 客户偏好标签管理

• 功能：集中管理所有客户标签，按分类展示
• 包含三个固定分类：客户类型、消费需求/意向、客户偏好
• 支持按标签名称搜索
• 提供新增、编辑、删除标签功能
• 分类名称是固定的，无法修改，只能编辑该分类下的具体标签

2.2. 客户偏好标签创建/编辑

• 功能：创建新的客户标签或编辑现有标签
• 支持选择标签分类（客户类型、消费需求/意向、客户偏好）
• 支持设置标签名称和排序值
• 提供表单验证功能（标签名称必填、标签分类必选、排序值必须为正整数）

3. 操作步骤

3.1. 查看客户偏好标签列表

1. 进入"客户偏好"管理页面（通过我的应用->客户偏好进入）
2. 系统自动加载所有标签，按分类展示
   • 客户类型分类
   • 消费需求/意向分类
   • 客户偏好分类
3. 每个分类下显示该分类的所有标签
4. 可通过页面顶部搜索框按标签名称搜索特定标签

3.2. 新增客户偏好标签

1. 在客户偏好管理页面，找到"客户偏好"分类
2. 点击该分类行的"新增"按钮
3. 进入标签创建页面
4. 选择标签分类为"客户偏好"（系统可能已默认选中）
5. 输入标签名称（如"喜欢高端产品"、"注重性价比"等）

6. 点击"保存"按钮完成标签创建
7. 创建成功后系统会自动返回客户偏好管理页面

3.3. 编辑客户偏好标签

1. 在客户偏好管理页面找到要编辑的标签
2. 点击该标签行的"编辑"按钮
3. 进入标签编辑页面
4. 修改标签名称或排序值
5. 点击"保存"按钮完成编辑
6. 编辑成功后系统会自动返回客户偏好管理页面

3.4. 删除客户偏好标签

1. 在客户偏好管理页面找到要删除的标签
2. 点击该标签行的"删除"按钮
3. 系统弹出确认对话框，提示"确定删除标签: [标签名称]?"
4. 点击"确定"确认删除操作
5. 标签删除成功后会从列表中移除
6. 注意：删除操作不可恢复，请谨慎操作

3.5. 为客户设置客户偏好标签

1. 进入客户详情页面
2. 点击"客户标签"区域或通过相关操作进入标签设置页面
3. 在"客户偏好"分类下查看可用的偏好标签
4. 点击想要设置的客户偏好标签，标签变为选中状态（蓝色背景）
5. 可同时选择多个客户偏好标签
6. 如需移除已选标签，可在"已打标签"区域点击标签进行移除，或在标签列表中再次点击已选中的标签
7. 点击页面底部"保存"按钮完成客户偏好标签设置
8. 保存成功后系统会提示"更新成功"并自动返回客户详情页面