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门店管理系统 - 库管角色操作指南
一、功能模块清单
1. 收银中心
- 快速洗车单：快速为客户开具洗车服务单据
- 会员办卡：为客户办理会员卡服务
- 接车开单：为到店车辆开具维修保养服务单据
2. 客户中心
- 新增客户：录入新客户信息
- 客户列表：查看和管理所有客户信息
- 客户偏好：管理客户标签和偏好设置
- 商机中心：跟踪潜在客户和销售机会
3. 仓储管理
- 库存查询：查看商品库存情况和统计信息
- 采购入库：处理商品采购和入库操作
- 报损管理：处理商品损耗和报废
- 库存盘点：进行库存盘点操作
- 施工领料：处理维修保养中的材料领取
- 退货管理：处理商品退货操作
4. 其他管理
- 车间管理：管理车间和工位信息
- 检车单：处理车辆检测业务
- 我的工单：查看个人负责的工单
5. 财务管理
- 我的提成：查看个人提成信息
二、日常营业操作步骤（含图）
客户到店：
- 新客户：使用"客户中心" → "新增客户"录入信息
- 老客户：使用"客户中心" → "客户列表"搜索查找
开单服务：
- 快速洗车：使用"收银中心" → "快速洗车单"
- 会员办卡：使用"收银中心" → "会员办卡"
- 维修保养：使用"收银中心" → "接车开单"
库存管理：
- 采购入库：使用"仓储管理" → "采购入库"
- 查看库存：使用"仓储管理" → "库存查询"
- 领料操作：使用"仓储管理" → "施工领料"
- 报损管理：使用"仓储管理" → "报损管理"
- 退货管理：使用"仓储管理" → "退货管理"
- 库存盘点：使用"仓储管理" → "库存盘点"
财务管理：
- 查看提成：使用"财务管理" → "我的提成"
通过以上步骤，库管可以：
高效库存管理：
- 实时查询商品库存情况，掌握库存动态
- 快速处理采购入库，确保库存及时更新
- 准确记录报损和退货信息，保持账实相符
精准材料控制：
- 及时处理施工领料申请，保障维修材料供应
- 严格控制材料发放，避免浪费和滥用
- 通过库存盘点确保材料数量准确
规范仓储操作：
- 按照标准流程执行入库、出库操作
- 准确记录商品流转信息，确保账目清晰
- 妥善保管库存商品，防止损坏和丢失
及时供应保障：
- 根据维修需求及时提供所需配件材料
- 合理安排采购计划，避免库存短缺
- 与技师团队保持良好沟通，确保供应顺畅
个人收益追踪：
- 实时查看个人提成信息
- 了解工作业绩完成情况
- 根据提成数据优化工作方式
三、工作要点
库存准确性：
- 定期进行库存盘点，确保账实相符
- 发现差异及时查明原因并上报
- 保持库存数据的实时性和准确性
材料安全管理：
- 按照商品特性分类存储，确保安全
- 注意防火、防潮、防盗等安全措施
- 严格按照操作规程进行材料搬运和存储
供应及时性：
- 及时响应施工领料申请
- 合理安排补货时间，避免影响维修进度
- 与供应商保持良好沟通，确保采购及时
团队协作配合：
- 与其他岗位人员保持良好沟通
- 及时反馈库存异常情况
- 积极参与团队协作，提升整体工作效率
通过熟练掌握以上操作流程和工作要点，库管人员可以为门店提供更加专业、高效的仓储管理服务，确保维修材料的及时供应，同时实现个人工作价值的提升。