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门店管理系统 - 店长角色操作指南
一、功能模块清单
1. 收银中心
- 快速洗车单：快速为客户开具洗车服务单据
- 会员办卡：为客户办理会员卡服务
- 接车开单：为到店车辆开具维修保养服务单据
2. 客户中心
- 新增客户：录入新客户信息
- 客户列表：查看和管理所有客户信息
- 客户偏好：管理客户标签和偏好设置
- 商机中心：跟踪潜在客户和销售机会
3. 仓储管理
- 库存查询：查看商品库存情况和统计信息
- 采购入库：处理商品采购和入库操作
- 报损管理：处理商品损耗和报废
- 库存盘点：进行库存盘点操作
- 施工领料：处理维修保养中的材料领取
- 退货管理：处理商品退货操作
4. 其他管理
- 单据管理：查看和管理各类业务单据
- 车间管理：管理车间和工位信息
- 检车单：处理车辆检测业务
- 办卡单据：管理会员办卡相关单据
- 我的工单：查看个人负责的工单
5. 财务管理
- 营收汇总：查看门店营收统计报表
- 项目汇总：查看各类服务项目的汇总统计
- 我的提成：查看个人提成信息
6. 系统配置
- 商品管理：管理门店商品和套餐信息
- 员工管理：管理员工信息和权限
- 门店设置：设置门店基本信息
- 供应商管理：管理供应商信息
- 会员卡设置：设置会员卡类型和规则
二、快速引导使用步骤（含图）
第一步：门店设置
- 进入"门店管理" → "我的应用" → "门店设置"
- 完善门店基本信息（门店名称、门店地址、门店图片、门店营业执照等必填项）
- 注册成功后等待审核，审核通过后即可继续下一步
- 如果是新用户，可以选择使用演示门店功能来熟悉系统操作
第二步：员工管理
- 进入"门店管理" → "我的应用" → "员工管理"
- 添加门店员工信息
- 为员工分配角色和相应权限
第三步：商品管理
- 进入"门店管理" → "我的应用" → "商品管理"
- 设置商品分类等信息
- 添加门店提供的服务项目和商品价格等信息
第四步：供应商管理（如需要）
- 进入"门店管理" → "我的应用" → "供应商管理"
- 添加常用供应商信息
- 便于后续采购时选择
第五步：日常营业操作
客户到店：
- 新客户：使用"客户中心" → "新增客户"录入信息
- 老客户：使用"客户中心" → "客户列表"搜索查找
开单服务：
- 快速洗车：使用"收银中心" → "快速洗车单"
- 会员办卡：使用"收银中心" → "会员办卡"
- 维修保养：使用"收银中心" → "接车开单"
库存管理：
- 采购入库：使用"仓储管理" → "采购入库"
- 查看库存：使用"仓储管理" → "库存查询"
- 领料操作：使用"仓储管理" → "施工领料"
财务管理：
- 查看营收：使用"财务管理" → "营收汇总"
- 查看提成：使用"财务管理" → "我的提成"
第六步：数据统计与分析
- 定期查看"财务管理" → "营收汇总"了解门店经营状况
- 通过"财务管理" → "项目汇总"分析各类服务的销售情况
- 根据统计数据调整经营策略
三、店长管理要点
1. 人员管理
- 定期检查员工工作状态
- 合理分配工作任务
- 监督员工操作规范
2. 库存管理
- 定期查看库存情况
- 及时补充常用商品
- 控制库存成本
3. 客户关系维护
- 关注客户反馈
- 维护客户关系
- 提升客户满意度
4. 财务监控
- 每日核对营业数据
- 监控成本支出
- 分析经营效益
通过以上步骤，店长可以有效管理门店日常运营，提升服务质量和经营效益。